導入事例

教育｜中南米で事業展開するグローバル教育企業

一元化されたSalesforce基盤による地域トランスフォーメーション

課題

長年のM&Aによる急成長でプロセスとツールが分断。統一したフランチャイジー体験の提供と、規模拡大に耐える効率的な運用が困難になっていました。

支援内容

Salesforce 戦略アドバイザーとして、Sales/Service/Experience Cloud にわたる CRM 戦略・設計・デリバリーを支援。地域プロセスを標準化し、一元化ポータルを構築しました。

成果

統一されたフランチャイジー体験、オンボーディングの迅速化、財務ガバナンスとデータプライバシー対応の強化、拡張に耐える基盤の確立。